Tham khảo

Quy định khi dùng wm555

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa được điều chỉnh riêngCập nhật theo thay đổi dịch vụPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
wm555 Quy định khi dùng wm555
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách wm555 thực hiện điều khoản trong thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được thực thi qua từng bước vận hành cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: trò chuyện trực tiếp nhanh nhất, sau đó là email và Telegram.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn lưu lại toàn bộ lịch sử trao đổi liên quan đến điều khoản và các thỏa thuận tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với thông tin cá nhân và ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tạm khóa.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp hoặc email kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xác minh với cổng thanh toán và phản hồi bằng văn bản.

Có. Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà pháp luật cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để bắt đầu quy trình.

Thông báo được gửi đến email bạn đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nội dung cập nhật cũng được đăng tại trang này để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào.